【iPad端末をご利用のお客様へ】起動画面で最新画像が表示されない事象について、および再インストールのお願い
『銀河英雄伝説 Die Neue Saga』(ノイサガ)をプレイいただき、ありがとうございます。
現在、一部iPad端末にてゲームを立ち上げた際にバージョン2.6.0の画像が一瞬表示される場合がある事象を確認しております。
- ※コラボ期間が終了しておりますため、ノイサガのみの画像が表示される状態が正常な動作となります。
調査を行いましたところ、本事象は端末側に保存されているキャッシュに「バージョン2.6.0の画像」が残っているため、発生しているものとなります。
お手数をおかけいたしますが、本事象が発生した場合は、下記を行っていただくことで、事象が解消することを確認しておりますため、お試しくださいますよう、お願いいたします。
■解決手順
1:引き継ぎコードの発行
2:アプリのアンインストール
3:端末の再起動
4:アプリの再インストール
- ※「アンインストール」を行うと、ゲームデータが消失するため、事前に「メニュー(≡)>設定>引き継ぎ設定」にて「引き継ぎコードの発行」が行われているかご確認のほどお願い申し上げます。
- ※引き継ぎ設定に関しましては、「ヘルプ>その他>引き継ぎ設定」をご確認ください。
今後とも『銀河英雄伝説 Die Neue Saga』をよろしくお願いいたします。